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- よくある質問
よくある質問への回答です
- チェンソーの刃の研磨の頻度はどれぐらいですか？
- 燃料タンク給油時の際に行う研磨なら超優良、1日作業終了時に行い研磨は優良、1週間のメンテナンス時に研磨は良、切れ味が落ちてきたと感じた時点での研磨は可、面倒で数か月そのままは不可という目安でしょうか。頻繁に研磨する程に慣れてゆき、意外と短時間で目立てが出来、結果的に作業が楽になり仕事がはかどるので、目立てに注力することを強くお勧めします。
- 樹木１本の枝切だけでもお願い出来ますか？
- もちろん枝１本の作業から大丈夫です。お気軽にご依頼下さい。
- 植木が大きくて樹高を図れません。どのように図れば良いですか？
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屋根の高さを目安にしてみると良いです。
１階の屋根が約３ｍ、２階の屋根が約５ｍ程になるので、それを目安にしてみてください。
幹の太さは両腕をまわして届くぐらいが直径約40㎝です。
弊社は地上から約1ⅿ付近(太もも付近)で計測しております。 - 作業中ご近所に迷惑はかからないですか？
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周辺状況により交通誘導員を配置致します。
また、必要な場合は近隣の方へご挨拶・ご説明をさせて頂きますのでご安心下さい。
チェンソーなどの作業機械をエンジン式からバッテリー式に変えることもしております。 - 当日に追加の作業はお願い出来ますか？
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もちろん可能です。追加工事も喜んでお受けいたします。
サービスの範囲であればその場で対応いたします。同時施工でお得になるよう追加見積を致します。 - 現地見積や作業の遠方出張費はかかりますか？
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奈良市周辺は出張費無料となっています。詳しくはこちらをご確認下さい。
距離に応じて料金を設定しております。施工御依頼の際は出張費などは相殺させていただいております。
- 伐採作業で伐った木は処分して貰えますか？
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もちろんこちらで処分可能です。
処分込での施工をご希望とお伝えいただければ幸いです。弊社ホームページ料金表など通常は処分込の金額を掲載しております。
もちろん御自身で処分される場合は料金は発生しません。
伐採のみの工事費用で施工いたします。 - 作業時間が延びた場合、延長料金は発生しますか？
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対象の樹木一本ずつに対しての施工料金ですので追加料金は必要ありません。例外的な場合 延長料金などは頂いてませんが、
追加費用が必要なケースがありました。その場合は事前もしくは随時、詳細内容をお伝えいたします。 - 灰の販売時期とかはあるのでしょうか？
- 十分な量を確保しておりますので、季節関係なく1年を通じて販売させて頂いております。
- 店舗はどこですか？
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奈良市のやすらぎの道の南端に事務所を構えております(八軒町東の交差点をおかたに病院の方向南へ20mほど行った交差点の左角)。また、商品を陳列した常設ショールームは設けておりません。
通常はホームページまたはカタログをご覧の上、電話･メール･来店による注文と、製品を車載しましたでお好みの場所までお伺い、商談･商品案内･デモンストレーションの販売をさせて頂いております。
御自宅や事務所、倉庫又は作業現場など御指定の場所をお伝え下さい。御都合の良い時間に
不定期ですが出張展示会を開催しております。また、取次店内にて常設で商品を展示･陳列しております。直接商品を手に取り比較検討の場合は是非そちらにいらして下さい。日時･会場場所等の詳細をお伝えさせていただきます。 - STIHL製チェンソーの一番人気機種はなんですか？またイチ押し商品はなんですか？
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一番の人気機種は、一般ユーザー向き低価格のエンジンチェンソーMS170C-E 30㎝です。C-Eとはスタートの際の紐を引っ張る力が大幅に少なくて済む機能を搭載しており、頻繁な始動を要する時や女性や高齢者様の方の薪作りの際にも効果を発揮し活躍してくれます。最近では造園業者の方のセカンド機としても好評頂いているお値打ち製品です。税別29,800円／30㎝／4.2㎏／1.3kW／30.1㏄
また、一押しの機種としましては、大幅に値下げをした MS261C-Mです。まずその抜群のパワーで、なんのストレスも感じずに理想的なカッティングができるでしょう。電子コントロールにより、細かな調整不要でメンテナンスが楽々になりました。STIHLチェンソーは商品値段以上のパフォーマンスを実感できます。税別希望小売価格126,800円／45㎝／5.2㎏／2.9kW／50.2㏄
是非この機会にSTIHL製品の購入･買い替えの御検討の程よろしくお願い申し上げます。 - 支払方法はどうしたらいいの？
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伐採作業の御支払いは銀行振込でお願いしております。販売は通常、納品時に現金での御購入をお願いしております。
法人様に関しましては銀行振込にも対応させていただいております。
お支払いは共に、御請求後30日以内に御願いしております。
尚、銀行振込手数料に関しましてはお客様御負担をお願いしております。 - 商品の購入場所については？
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ご注文や納品につきましては、基本店頭で承っております。ご希望がございましたら作業現場もしくは事務所等、ご指定の場所へ配達いたします。
納品期間は通常、受注日の翌日～4営業日以内にお届けいたします。※配送業者の遅延の考慮をお願いしております。
- 修理についてはどうしたらいいの？
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電話やメールで御連絡いただきましたら、当社スタッフが故障状況と症状を御伺いさせて頂きます。店頭までお持ちいただきましたら症状の確認をいたしまして製品をお預かりいたします。その際に修理箇所の説明や最善案を御提案いたします。ご不明点やご希望をお聞かせください。
御要望や予算に合わせ整備に取り掛からせていただきます。整備完了次第ご連絡させていただき、日時をお聞きしお待ちしております。 - STIHL商品は値引きはしてもらえますか？
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はっきり申し上げて値引きは難しい現状です。
最新刊のSTIHL総合カタログには当店での店頭販売価格を掲載しております。表記は税別希望小売価格と掲載しております。
購入商品内容によっては、特典サービスとして製品使用に不可欠なツールやアクセサリーをプレゼントできる商品や販売タイミングがございます。(もしくは一般的な100円につき1ポイント➩1ポイント＝1円相当以上の現金御値引きできる場合もございます。HP見たとスタッフに気軽におっしゃってください。※忘れてしまう場合がありますので・・・)
プレゼント特典サービスの詳細は販売担当に気軽にお聞きください。当店で販売するSTIHL商品は、購入者様(もしくはユーザー様)に優れた製品＝値打ちのある価格＆アフターメンテナンスと、最新で良質の情報を含めた提案を御提供致しておりますので安心してご購入下さい。。 - 配達には料金がかかりますか？
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御希望のお客様には有料にてお店から希望場所まで御届けにあがります。(税込110,000円以上御購入でお届け費用が無料※実費弊社負担いたします。)
また、御購入の際に必要な発注立替運賃及び配達出張料金ができるだけ発生しないよう予約注文＆おまとめ購入(値引交渉可能です)をオススメしております。
①商品メーカー発注の際に物流業者(クロネコヤマト)への実費として支払う発注立替運賃及び梱包費1,100円(税込)※刈払機の場合は\2,650(税込)と、
②入荷した商品をお客様の元までお届けする際の配送及び出張費用は片道距離1.0㎞につき110円(税込)を頂戴しております。※来店での購入及び1.2㎞までの配達は無料(税込110円には配達復路の料金が含まれています。)
②の内訳：ガソリン＋車体＋自賠責保険/自動車保険＋車検/整備費用＋税金＋人件費
尚、当店初回の本体御購入時(※1部対象外)や予約注文は発注立替運賃及び梱包費を弊社負担(無料)出来る商品があります。詳しくはスタッフにお尋ねください。 - 無料で工事料金の見積りは可能ですか？伐採や除草のおおよその見積額を知りたいのですが・・・
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概算で伐採料金の算出方法はホームページ上に掲載させていただいております。
また、その他作業に関する情報を教えて頂ければ概算額を無料で算出いたします。
詳細な料金算出については、実際に現地に伺って現場周辺状況や工事段取りを詳細に見積りさせていただいた上で、内容交渉・工期等を御説明と協議させていただき御提出させて戴きます。
正式な書面での見積書は※税別3,000円にて承らせて戴きます。(現地移動＆見積書作成※3～5時間の事務作業＋郵送＆受注待機)※※見積書提示後約一ヶ月の受注待機を致します。その後御依頼連絡がない場合は見積料金の御請求となります。工事御依頼していただいた場合は見積料金を一切頂きません。 - チェンソーの燃料は何ですか？
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いわゆる一般的なエンジンチェンソー(2ストロークエンジン)は「❶ガソリン＋❷エンジンオイル」を 50：1 に混ぜた混合油(混合燃料)が燃料が必要です。
❶はガソリンスタンドのレギュラーガソリンです。
❶＋❷の混合油は新鮮なうちに使い切りましょう。ガソリンの酸化やガソリンの腐り＆蒸発が進み劣化し爆発質が減ってしまいます。
当店で御紹介出来る おススメの❷エンジンオイルは次の３種類です。
⓵ 『HP ultra』
HP ultraを使用すれば、500時間の作業後でもピストンに汚れがつきません。
最高の潤滑性能をほこり、21日間の生分解率は80%以上となっています。無灰型耐摩耗性添加剤が含まれていますので(無灰燃焼)、燃焼過程で生じる硫酸ナトリウム灰とカルシウムを防止します。生分解性。
※クリーンエンジンや環境配慮に対応するエンジンパワーツールにお使いください。
税別\4,200/1Lボトル
(混合油1Lあたり84円)※1Lボトルで50L分の混合油が作れます。
⓶『HP super』
HP superを使用すれば、有害排出ガスを大幅に減少し、固着物も大幅に減少します。
2サイクル用の低煙オイルです。白い煙を抑えます。高い自己混合で混ぜムラ無し。
※長寿命のエンジンパワーツールにお使いください。
税別\3,000/1Lボトル
(混合油1Lあたり60円)※1Lボトルで50L分の混合油が作れます。
③『HP』
HPを使用すれば、エンジンの寿命を確実に延ばします。
ヨーロッパで最も使用されている2サイクルエンジン用オイルの1つです。
優れた燃焼と潤滑特性
エンジンパワーツール全般にお使いください。
\1,500/1L調合用容器付ボトル
(混合油1Lあたり24円)※1Lボトルで50L分の混合油が作れます。
タンク1杯あたりや、1日あたりの混合油の金額を算出してみて下さい。
エンジンオイル費用はわずかな金額になります。
HP ultraの場合では混合油1Lあたり約84円で済みます。
～ 店長の◎コツ ～
ガソリンの安い時に買っておいて上質なエンジンオイルを使う方が機械にも優しくトータルコストからみても経済的でお奨めです。
排出ガス規制対応機とHP系エンジンオイルを併用することで窒素酸化物などのスモッグを減らせ、何か目がチカチカ するや、そういえば目が痛い等々を抑えることができます。
※50：1用エンジンオイルで作成された混合油は、お持ちの従来機を含め、市販全メーカー機種にお使いいただけます。
[ 混合比率 ]
5Lのレギュラーガソリン⇒エンジンオイル100ml
20Lレギュラーガソリン⇒エンジンオイル400ml
1Lボトルで50L分の混合油を作れます。
～店長の◎コツ～
お持ちのエンジンオイルの容器の表示が 50：1 か 25：1 かを確認してください。表示通りの配合比率で混合すれば最新の機械にも使うことが出来ます。※ 50：1用 や 25：1用 の機械は有りません。
※混合燃料の許容保管期間：数ヶ月 ( 経験によれば：約3～6 ヶ月 )
※※エンジンの焼き付け等の場合の高額な修理費用になるリスクを抑える為にも、質の良いエンジンオイルで作った、新鮮な混合油を必ずお使いください。
https://bestcarweb.jp/feature/column/93766
チェンソー作業にかかる経費で1番高価なものは、本体購入費や修理費ではなく実は燃料関係費なのです。溢ささずに無駄なく使い切り、燃費の良いマシンを選び、こまめに刃を研ぎ 最高のチェンソーライフを過ごしてください‼ - チェンオイルはどこのメーカーでも同じですか？オススメは？
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結論から言いますと各メーカーや製造先でチェンオイルは品質が確実に違います。
チェンオイルには耐摩耗性に優れ有毒物質を含まないことが求められます。
↓
チェンオイルの存在理由＝ソーチェンとガイドバーの摩耗を軽減します。
当店で自信を持って御紹介出来るオススメのチェンオイルはSTIHL『 Bio plus 』5Lボトルです。
『 Bio plus 』とは
Bio plus チェンオイルは優れた潤滑性能と高い粘着性と分解速度が速い植物性チェンオイルです。
ブルーエンジェルエコロジー賞（ドイツ環境保護庁認定）を受賞しています。Bio plusチェンオイルはその賞の規格を上回る性能です。樹脂化が格段に削減されます。また、非水質汚染物質に分類されます。有害な生態毒性の物質は一切含んでいませんので樹木に優しくお客様の庭や敷地にも優しいです。(雨で流れ排水溝や土に染み込む)
STIHL純正のBio clean チェンオイルを使用すれば、非常に短期間のうちに生分解性で土に完全に戻ります。
※28日間で60％以上分解
作業服の汚れも少なく良く落ち、洗濯時の排水汚れも低減できます。 - 修理もしてくれるのでしょうか？
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はい。承っております。※STIHL正規品に限る
認定エキスパート＆メカニックが、日々マシンの修理と研究に取り組んでおります。
製品が思い通りのパフォーマンスが出来ない時はお気軽にお電話下さい。最善の処置で最高のパフォーマンスを取り戻します。摩耗&破損箇所は出来るだけ早く交換することをお奨め致します。(そのほうが安く済むことが多いです。)
~ 修理原因のよくある例 ~
●長時間の激しい使用(経年故障)
●地面に置く際の過度の衝撃による内部金具の折曲がり、落下による損傷
●屋外への放置によるサビ、車内放置による高温での劣化
●使用しない期間の燃料の抜き出しをしないことによるゴム系パイプの劣硬化
●金属疲労による亀裂、摩耗やスリ減り
●留め金の破損やゆるみによる他への振動過圧力による亀裂や折れ
●改造等による不具合
●消耗部品の劣化※プラグの場合は通常100時間を基準に交換することを目安としております。
●低質の燃料(混合油)使用によるエンジントラブル>※白煙の排出
燃料系パイプの亀裂や、経年劣化によって最高のパフォーマンスができなくなる前に、適切な整備とマシンの点検を受けるのがBESTです。 使いたい時にいつでも最高のカッティングを続ける為の秘訣です。
また、頻繁な清掃と消耗部品の定期的な交換も寿命を延ばす秘訣です。
駆動1000時間後の点検整備をオススメします。
先輩に教えて頂いた言葉で、『 機械は手入れすれば、後々云うことを利いてくれます 』というのが今も実感し、日々のメンテナンスに携わっております。
★旧型機は部品供給が無くなる前に出来るだけ早く修理や整備することをお奨め致します。※部品供給10年
★機械や金属は水分を嫌います。雨には出来るだけ濡れないよう心がけて下さい。また、高温も嫌います。日中の車内トランクなど狭く閉じられた所は避けた方が良いでしょう。 - 伐採の見積をしたいのですが、どのような流れになるのですか？
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まずは電話か問合せフォームから御連絡下さい。
作業希望や樹木サイズ・周辺状況の写真などを添付かお伝え頂ければより近い作業料金の算出が可能です。
概算無料見積の場合は聞かせて頂いた状況をもとに算出をして後日ご返事いたします。
概算で提示させてもらった金額がご予算範囲であれば再度ご連絡ください。より正確な見積額を算出するため現地へ向かい計測や周辺状況などを打ち合わせさせていただきます。より正確な御見積書を作成し御郵送いたします。
御依頼していただければ見積料金は無料になりますので、まずは概算見積をしてから現地出張見積をされるのをオススメ致します。
見積書の内容をご覧になって御依頼の場合はお手数ですが御依頼の御連絡をいただければ幸いです。施工の段取りに取り掛からせて頂きます。
～見積価格算出のあれこれ～
見積方法にはいくつかの種類があります。そこで3つの方法を紹介しましょう。
①日当算出見積：昔ながらの見積方法で、日当(いわゆる人件費)と道具費用など諸経費を加算した金額。個々の経験や技術の差を少なくし、朝から夕方まで1日働いた職人の日当を全人数と日数とでかけた金額。各社の作業する職人によっての技能の違いや、はかどり具合があまり比較できないところが気になるところです。※道具機材費用や処分運搬費は別途のなるケースが多い
②樹木1本あたりの伐採単価算出：過去の工事施工内容に基づいて、太さや高さ及び樹種や工法別に割り出した作業単価。
工事完了(の結果)という「商品」の価格といったところ。料金計算が一定なのでお得になる場合もよくある。
③施工費一括計算算出：最大料金いわゆる一式金額
予想外の事態などがあり作業日数や人数＆機材を要する追加料金を始めから見込んで算出した見積。場合によっては精算時値引きがあることも。 - STIHLとはどのようなメーカーですか？
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STIHLはチェンソー、刈払機、ブロワー、ヘッジトリマーをはじめとする製品を、全世界195カ国の内、160カ国以上で活躍する 世界№1 緑化ツールのブランド期製品を製造するメーカーです。
革新的な技術をもとに購入者様や作業をする方へ、更なる作業の効率化と国際基準の安全性能をお届けいたします。※日本だけに向けた製品も開発･販売しています。
世界160か国(本社/ヴァイブリンゲンのあるドイツに始まりイギリス・フランス・イタリア・ベルギー・オーストリア・スペイン・スウェーデン・ポーランド・ブルガリア・アイルランド・ハンガリー・フィンランド・デンマーク・オランダなどのヨーロッパ欧州EU28カ国と、日本・アメリカ・カナダ・メキシコ・ブラジル・アルゼンチン・オーストラリア・ニュージーランド・南アフリカ etc.)
Germany／Italy／France／Belgium／Austria／Spain／Sweden／Poland／Bulgaria／Ireland／Hungary／Finland／Denmark／ Holland／Switzerland／Japan／America／Canada／Mexico／Brazil／Argentine／Australia／New Zealand
STIHLは企業ポリシである「face to face」を大切にしています。もしユーザー様が不適切な取扱いをした場合は重度の傷害を起こす危険性がありますので、対面での取扱説明販売をモットーとし、発送による販売や棚に置くだけの販売を行っておりません。またSTIHLの純正規品はネットによる販売も一切いたしません。
1926年 明治15年にAndreas Stihlが エンジンチェンソーを世界で初めて発明し作り上げてきた、ドイツの老舗トップメーカーです。95年以上も飛躍的な進歩と革新で一流の品質を高い基準でユーザーの要望を満たし続けております。日本に輸入を開始して55年以上、日本法人設立は四半世紀になります。また、世界登録されている2,000を越す特許を始め、日々の情熱と追求による開発で信頼性と付加価値のある製品を創り出しています。
STIHL正規販売店の各店舗は独立･自営です。 - 注文には送料がかかると聞きましたが・・・
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STIHL商品をメーカーに発注する際には、2019年の時点では、発注立替運賃及び梱包費※税別1,000円が別途必要となります。※株式会社ヤマト運輸が行う
各商品群(A/B/C/D)の中で同じ商品群で1点～15点までなら一律 税別1,000／回で対応しておりますので
まとめ買いの場合などお得にお使いください。
当店は全ての商品は注文から入荷まで２～４営業日で到着いたします。※短縮され早く到着するようになりました。
ストック商品(在庫商品)にも発注立替運賃及び梱包費が必要な商品もありますが、
売れ筋の商品のストック商品(在庫)の場合は、発注立替運賃及び梱包費は弊社負担もしくはシェア運賃対応として税別100円～250円で対応できる場合もございます。御理解の程宜しくお願いいたします。
また、発注立替運賃及び梱包費をお使いの方全員に 最新の総合カタログ2019 と STIHLオレンジステッカーをプレゼントしております。 - どのような作業を頼めますか？
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これまでの伐採・除草作業の御依頼注文の主な経緯は
●落ち葉が多くて片付けが大変。枝葉を伐ってトユに詰まった枯葉も取り除いてほしい。
●木が腐っていてグラついていて今にも倒れそうでこわいので伐って欲しい。
●家や倉庫を増築したいので、そこにある木を根ごと伐って欲しい。
●土地を買ったが雑草が生い茂っていて、家を新築する前にきれいにしたい。
●神社やお寺の本殿に覆っている枝葉を伐って明るく風通し良くしたい。
●もし大きな地震が来たら家に倒れてくるかもしれないので、その前の地震対策伐採の依頼。
●手入れがままならず、うっそうと葉が茂っていて日光が届かないので縮枝してほしい。
●家の木の枝が伸びて近隣に御迷惑がかかり、苦情がくる前に処置をしてほしい。
●木が大きくなりすぎて伐ることができない。チェンソーの刃がとどかない。
●伐った枝葉を処分してほしい。
●樹高が高すぎて台風の時に不安なので対処したい。
●枯れ枝が折れて落下し通行者に危険が及ばないようメンテナンス対策。
●土地の手入れをしたい。間伐や間引きをしたい。
●年に2～3回の雑草の手入れをお願いして維持してほしい。
●太すぎて伐ることが出来ない。代わりに伐って欲しい。
●フェンスのツタを取り除いてほしい。
●敷地が竹で酷いことになっているので整備をしてほしい。
●家の裏の竹林の藪蚊が多くて手入れをしてほしい。
●従業員不足による工事請負
などの作業依頼でした。 - チェンソーが伐れません。なにか策がありますか？
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チェンソーが突然伐れなくなりました。刃は回っているのですが切断が進んでいきません。(始めはスムーズに伐れるのですがすぐに伐れなくなります)どうすればよいでしょうか？
その症状はソーチェンの目立てよりもガイドバーのバリが原因かと思われます。長く使っているガイドバーは硬質なソーチェンが何万回も摩擦していますので当然金属張りが出てきます。ガイドバーも硬質ですので摩耗には強いのですが、一度出たバリも硬質なんです。また、使用しているチェンオイルが潤滑性能が低いと放熱性も低く金属は熱を持つと変型しますので起こりやすい結果のなります。※以外にも扁平や反りなどの原因も当然考えられます。
①ソーチェンの目立てを怠る➩②快適に伐れない➩③伐るまでに時間がかかる➩④回転している時間が長い(回数が多い)➩⑤熱を持つ➩⑥変形する➩⑦バリが出る➩⑧切創幅にガイドバーが引っかかりソーチェンが空転する➩⑨位置止まりして伐れない➩⑩ガイドバーのメンテナンスが必要(ガイドバーレベラーなどが必要)
❶すぐに伐れ味が落ちる➩❷目立て精度が低い➩❸常に切断時の抵抗が大きい➩❹研磨回数を増やして精度を高める➩❺目立て時間を要する(訓練が必要)➩➏目立て工具を見直す(丸やすり摩耗やFG4など)➩❼目立て間隔が10倍長持ちのデュロ刃に交換
する
1⃣ソーチェン2⃣ガイドバー3⃣スプロケットの状態がカッティング状態と比例します。 - もっと切れ味を上げる方法はありますか？
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あります。
まず刃(ソーチェン)は研磨(目立て)すれば切れ味が回復します。
しかし、研磨のクオリティーで回復具合が格段に差が出ます。
①ご自身で目立て補助工具を使い目立て
②目立てをプロに依頼(当店なら配送受付けOK：平均㎝/70円＋税)
③目立てをしなくても切れ味が維持できる刃(デュロ)に交換
が最初に出来る方法です。
その次は、そもそもチェンソー本体が快調に駆動してるか？伐る木のパワー負けしていないマシンか？を検証するのが賢明です。
排気量と長さを見てマシン選びをすると失敗するケースがあるのでトータルのスペックで選んでください。
その他には、ガイドバーとスプロケットの状態は問題ないか？デプスは？などを検証すれば適切だと思います。
目立て頻度を増やすとハイレベルな切れ味が維持できるのでマシンへの負荷が減り経済的です。
伐木時間が大幅に減るので体への負担も減り楽で楽しいクリーンな作業が出来ます。
ソーチェンの下取りも出来る場合があります。一度スタッフに訪ねてみてください。
